Para iade politikası

 

İADE VE GERİ ÖDEME POLİTİKASI

1. CAYMA HAKKI VE SÜRE Müşterilerimiz, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. İade sürecini başlatmak için bu süre dolmadan bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

2. İADE KOŞULLARI (HİJYEN UYARISI) Dentiva olarak sağlığınızı önemsiyoruz. Satışa sunduğumuz ürünler (bruksizm ve horlama aparatları), kişisel kullanıma mahsus ve hijyenik ürünler kategorisindedir. Bu sebeple, 27.11.2014 tarihli Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin "Cayma Hakkının İstisnaları" maddesi gereğince; koruyucu ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış ürünlerin iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmadığı için kabul edilmemektedir.

İade edilecek ürünün:

  • Ambalajının/jelatininin kesinlikle açılmamış olması,

  • Denenmemiş ve kullanılmamış olması,

  • Varsa tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz gönderilmesi gerekmektedir.

3. İADE KARGO ÜCRETİ Keyfi iadelerde veya cayma hakkı kullanımlarında, ürünün firmamıza geri gönderilmesi sırasında oluşan kargo masrafı müşteriye aittir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, ürün bedeli iade edilir ancak ödediğiniz kargo ücreti iade edilmez. (Sadece ürünün tarafınıza ayıplı/kusurlu ulaşması durumunda kargo masrafları firmamızca karşılanır).

4. İADE SÜRECİ VE İLETİŞİM İade işlemini başlatmak için lütfen aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşarak bilgi veriniz:

  • Müşteri Destek Hattı (WhatsApp/Tel): 0551 515 90 02

  • E-Posta: dentivatr@gmail.com

Müşteri hizmetlerimizden onay aldıktan sonra ürünü aşağıdaki adrese gönderebilirsiniz:

İade ve Depo Adresi: Alıcı: Taylan Ulaş Can (Dentiva) Adres: Camikebir Mahallesi, Yeniolukbaşı Caddesi, No:49 D:1 İlçe/İl: Şarköy / TEKİRDAĞ

5. GERİ ÖDEME SÜRECİ İade ettiğiniz ürün depomuza ulaştığında "Ambalaj Açılmama ve Hijyen" kontrolünden geçer. Ürün iade koşullarına uygunsa, iadeniz onaylanır ve ürün bedeli ödeme yaptığınız karta/banka hesabına 7-14 iş günü içerisinde otomatik olarak yansıtılır.

Firma Bilgileri: Ünvan: Taylan Ulaş Can Marka: Dentiva